Nov 20, 2010

電話代行の利便性と関連の危うさ

電話代行会社をざっとインターネットで検索しただけでも山ほど出てきます。人手が不足している中小企業が顧客へのサービス向上を目的とするための電話代行を依頼する場合、問題はないが。しかし、例えば、詐欺まがい業者が相手を信用させるために、電話代行を利用すると、関連の電話代行業者につきましては責任がないのでしょうか?疑問が残っています。
職場での宅配便ピックアップをよく使用しますが、時間帯によるかもしれないが、コールセンターに接続されても私を出迎え依頼の電話を取ってくれる人がいます。もちろん会ったことも顔も見たことがないが、数分の電話は常により多くのコールセンターの電話を持ってくれるとやたらに親しみが湧いてきます。声を聞くとなんだか元気が出てきます。
 オレガ(三好修社長)は、「Windows OS」上で複数のストレージを統合して仮想ドライブを構築する仮想化ソフト「VVAULT(ブイボルト)」を提供開始した。無料版と有料版を用意した。

 「VVAULT」は、高度な仮想化の知識・技術がなくても容易にストレージの仮想化を図ることができる。仮想ドライブを構成するストレージ数が2台までの「VVAULT Basic」は無料で利用可能。同社のウェブサイトからダウンロードできる。構成ストレージ数を無制限にした上位版は、PC版の「VVAULT Personal」を月額525円で、サーバー版の「同 Professional」を月額1万500円で販売する。

 同社では、今後Windowsドメインへの対応やレプリケーションによる冗長化、データの自動リカバリ機能などについて開発を進めるとともに、既存のハードベンダーとも提携関係を構築し、11年度中に1万ライセンスの提供を計画している。

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 東京・銀座のソニービルでソニー・エリクソン製「Xperia arc」の先行展示イベントが開催中だ。8F コミュニケーションゾーン OPUS(オーパス)での開催は13日(日)まで(13日以降は2階ショールームにて)。入場は無料。

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 同製品は、今年の1月、ラスベガスで開催された「2011 International CES」にてお披露目されたAndroid 2.3を搭載するスマートフォン。カーブを描いたアークフォルムや本格的なカメラ機能が特徴だ。24日にNTTドコモから発売予定となっている。

 なお、同イベントはソニーストア名古屋、ソニーストア大阪でも開催されている。


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 ソフトバンクモバイルは4日、2010年度に適用する事業者間の携帯電話接続料について、2009年度比で25%以上の大幅な値下げを行うことを発表した。

【その他の画像、より大きな画像、詳細なデータ表など】

 2010年度の適用水準は、携帯電話接続料の対象となるコストの低減などにより、区域内で0.127円/秒 (2009年度:0.170円/秒)、区域外で0.147円/秒(2009年度:0.197円/秒)となる。相互接続点と同社契約回線の通話が、同一の区域内に終始する場合には「区域内」の料金を適用し、それ以外の場合には「区域外」の料金を適用する。

 なお同社は第二種指定電気通信事業者(NTTドコモ、KDDI、沖縄セルラー)ではないが、携帯電話接続料は、2010年度より適用となる、第二種指定電気通信設備を設置する電気通信事業者を対象としたガイドラインの考え方にのっとって算出しているとのこと。


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 ネットレイティングスは3日、ニールセン・オンラインが提供するインターネット利用動向調査の2011年1月データをまとめた。それによると、アパレル専門のEC サイト「ZOZOTOWN」の訪問者数が昨年12月から今年の1月にかけて大幅に増加。冬季セールを開催した今年の1月には、訪問者数が400万人を突破した。これは前年同月の284万人の約1.4 倍となっている。

【写真】「ZOZOTOWN」の訪問者構成 (2011年1月 家庭と職場のPCからのアクセス)

 ネットレイティングスは3日、ニールセン・オンラインが提供するインターネット利用動向調査の2011年1月データをまとめた。それによると、アパレル専門のEC サイト「ZOZOTOWN」の訪問者数が昨年12月から今年の1月にかけて大幅に増加。冬季セールを開催した今年の1月には、訪問者数が400万人を突破した。これは前年同月の284万人の約1.4 倍となっている。

 「ZOZOTOWN」は現在千数百以上のブランドを取り扱い、サイトの構築や運営、商品の流通などを請け負っている。実際に着てみないとわからないといわれる洋服の販売だが、若者向けのサイトデザインや商品の見せ方、検索のしやすさなどへの配慮を含む、さまざまな施策によって、20代、30代を中心に支持を集めている。


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